Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 14 de junio de 2026 · Aplicable a todas las compras realizadas a través de businessevolver.eu

1. Identificación del prestador del servicio

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se facilitan los datos del titular:

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la relación contractual entre NAILA BUSINESS EVOLVER, S.L.U. (en adelante, "NAILA" o "la Empresa") y cualquier persona física o jurídica (en adelante, "el Cliente") que adquiera servicios profesionales de consultoría, asesoramiento y capacitación a través del sitio web businessevolver.eu (en adelante, "el Sitio Web").

La aceptación de estas Condiciones es indispensable para la contratación de cualquier servicio. Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de compra, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado expresamente las presentes Condiciones.

3. Servicios ofrecidos

NAILA presta servicios profesionales de consultoría, asesoramiento, formación y capacitación en las siguientes áreas:

• Economía Circular: estrategia, indicadores, transición de modelo lineal a circular.
• Gestión Sostenible: planes de sostenibilidad, ODS, ESG.
• Internacionalización: planes de expansión exterior, prospección de mercados.
• Gestión del Cambio: transformación organizativa, acompañamiento a equipos.

Cada servicio incluye una descripción detallada, su precio (cuando aplicable) y, en su caso, su modalidad (presencial, online, autodiagnóstico, sesión individual, plan continuado, etc.) en el catálogo de la tienda online.

3.1 Tipos de servicios

• Servicios con precio fijo: contratables directamente vía Stripe Checkout con tarjeta bancaria.
• Servicios "Solicitar presupuesto": requieren contacto previo mediante el formulario habilitado en el Sitio Web. NAILA contactará con el Cliente en un plazo máximo de 5 días hábiles y le proporcionará la propuesta económica personalizada en un plazo máximo de 2 semanas tras dicho contacto.
• Autodiagnósticos gratuitos: cuestionarios online sin coste, accesibles desde la tienda.

4. Proceso de compra

1. El Cliente selecciona el o los servicios deseados desde el catálogo de la tienda.
2. Cumplimenta el formulario con sus datos: nombre, email, teléfono y empresa/autónomo.
3. Acepta expresamente las presentes Condiciones y la Política de Privacidad.
4. Es redirigido a la pasarela de pago segura de Stripe donde introduce los datos de pago.
5. Tras la confirmación del pago, recibe un email de confirmación con los detalles del pedido.
6. En las 72 horas hábiles siguientes, NAILA contacta con el Cliente para coordinar la prestación efectiva del servicio (agenda de sesiones, materiales, etc.).

5. Precios y forma de pago

Todos los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en EUROS (€) y no incluyen IVA por estar exentos al ser prestados desde las Islas Canarias (régimen fiscal especial conforme a la normativa española aplicable). Para clientes con residencia fiscal fuera de España, se aplicará la normativa fiscal correspondiente.

5.1 Medios de pago aceptados

• Tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express) procesada por Stripe Payments Europe, Ltd.
• NAILA no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta del Cliente. Todo el proceso se realiza directamente en la pasarela cifrada de Stripe, conforme a los estándares PCI-DSS.

5.2 Facturación

El Cliente recibirá la factura electrónica previa solicitud expresa, indicándolo en el momento de la compra o enviando un email a admin@benaila.com con los datos fiscales correspondientes (nombre/razón social, CIF, dirección fiscal). La factura se emitirá en un plazo razonable tras la solicitud.

6. Derecho de desistimiento

6.1 Plazo y condiciones

El Cliente que actúe como consumidor (persona física que adquiera los servicios fuera de su actividad empresarial o profesional) dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación, salvo en los siguientes casos:

• Servicios que hayan comenzado su prestación con consentimiento expreso del Cliente antes de finalizar el plazo de desistimiento.
• Servicios totalmente personalizados o adaptados a las especificaciones del Cliente.
• Sesiones de consultoría o formación ya impartidas.

6.2 Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificarlo de forma inequívoca mediante:

• Email a admin@benaila.com con asunto "Desistimiento de pedido" indicando los datos de la compra.
• O cualquier otra declaración inequívoca dirigida a NAILA por los canales habilitados.

6.3 Consecuencias del desistimiento

NAILA reembolsará todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha de recepción de la notificación de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario.

7. Cancelación y reprogramación de sesiones

Para servicios que impliquen sesiones agendadas (consultorías 1:1, formaciones, etc.):

• El Cliente podrá cancelar o reprogramar sin coste con un preaviso mínimo de 48 horas antes de la fecha y hora acordadas.
• Las cancelaciones con menor preaviso podrán implicar la pérdida del importe de la sesión, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
• NAILA se reserva el derecho a reprogramar las sesiones por causas justificadas, notificándolo al Cliente con la mayor antelación posible y ofreciendo nueva fecha sin coste adicional.

8. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados durante el proceso de compra.
• Mantener la confidencialidad de los materiales, metodologías y contenidos proporcionados por NAILA.
• No revender, redistribuir ni difundir los materiales sin autorización expresa por escrito.
• Asistir puntualmente a las sesiones programadas y comunicar con la suficiente antelación cualquier cambio.
• Realizar el pago en el momento y forma acordados.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logos, diseños, metodologías, materiales formativos, herramientas, etc.) son propiedad de NAILA BUSINESS EVOLVER, S.L.U. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

La adquisición de un servicio no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre los materiales entregados. El Cliente recibe una licencia personal, intransferible y limitada al uso interno propio.

10. Garantías y limitación de responsabilidad

NAILA prestará sus servicios con la mayor profesionalidad, diligencia y conforme a las mejores prácticas del sector. No obstante:

• Los servicios de consultoría y asesoramiento no garantizan resultados concretos, ya que estos dependen también de factores ajenos a NAILA (ejecución por parte del Cliente, condiciones de mercado, etc.).
• NAILA no se responsabiliza de los daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de la aplicación o no aplicación de las recomendaciones realizadas.
• La responsabilidad máxima de NAILA en cualquier caso quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio en cuestión.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente durante la contratación se regula en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

12. Modificación de las Condiciones

NAILA se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, publicándolas en el Sitio Web con su correspondiente fecha de actualización. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre contrataciones ya realizadas.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato:

• Consumidores: serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente, de acuerdo con la normativa aplicable de defensa del consumidor.
• Empresarios/profesionales: las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13.1 Resolución alternativa de litigios

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Comunicaciones

Cualquier comunicación entre el Cliente y NAILA se realizará por escrito a las siguientes direcciones:

• Email general: contact@benaila.com
• Email administrativo: admin@benaila.com
• Dirección postal: c/ Juan de Quesada, 22 · 35001 Las Palmas de Gran Canaria · España

Documento publicado el 14 de junio de 2026. Versión 1.0.